Fimarelu

Политика возврата средств

Прозрачные и понятные условия возврата товаров и услуг, приобретенных на Fimarelu — Укрепление корпуса. Мы ценим ваше доверие.

Последнее обновление: 27 ноября 2025 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств (далее — «Политика») регулирует условия и порядок возврата товаров и услуг, приобретенных через веб-сайт Fimarelu — Укрепление корпуса. Мы действуем в полном соответствии с законодательством Республики Молдова, в частности Законом № 105 о защите прав потребителей. Наша цель — сделать процесс возврата максимально простым и понятным для вас.

2. Условия для возврата

Вы имеете право отказаться от покупки и вернуть товар при соблюдении следующих условий:

  • Срок возврата: Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения (или с момента заключения договора на оказание услуг).
  • Состояние товара: Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором вы его получили. Он не должен иметь следов использования, царапин или повреждений.
  • Оригинальная упаковка и комплектация: Необходимо сохранить оригинальную упаковку, этикетки, пломбы и всю сопроводительную документацию. Комплектация товара должна быть полной.
  • Цифровые товары и услуги: Возврат средств за цифровой контент (например, программное обеспечение, онлайн-курсы) возможен только в том случае, если вы еще не начали его скачивать или не активировали доступ к нему.

3. Процедура возврата

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Сообщите нам о своем решении: Отправьте электронное письмо на адрес [email protected]. В теме письма укажите "Запрос на возврат", а в теле — номер вашего заказа и причину возврата.
  2. Подготовьте и отправьте товар: Аккуратно упакуйте товар, чтобы избежать его повреждения при транспортировке. Расходы по обратной доставке товара несете вы. Отправьте товар по адресу, который мы сообщим в ответном письме.
  3. Дождитесь проверки и возврата средств: После получения товара мы проверим его состояние. Если все условия соблюдены, мы осуществим возврат средств в течение установленного законом срока.

4. Исключения из правил

Право на отказ от покупки не распространяется на следующие категории товаров и услуг, согласно действующему законодательству:

  • Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или имеющие персонализированные свойства.
  • Товары, которые по своей природе не могут быть возвращены, быстро портятся или имеют короткий срок годности.
  • Запечатанные товары, которые были вскрыты после доставки и не подлежат возврату по соображениям гигиены или защиты здоровья (например, косметика, нижнее белье).
  • Запечатанные аудио-, видеозаписи или программное обеспечение, если они были вскрыты после доставки.

5. Сроки и возмещение

Мы обязуемся вернуть вам уплаченную сумму в полном объеме не позднее чем через 14 календарных дней с момента получения нами возвращаемого товара и подтверждения его надлежащего состояния.

Способ возврата: Средства будут возвращены тем же способом, которым вы производили оплату. Если это невозможно, возврат будет осуществлен банковским переводом на указанные вами реквизиты.

Обратите внимание: если возвращаемый товар имеет следы использования или повреждения, мы оставляем за собой право отказать в возврате или удержать часть суммы для компенсации снижения стоимости товара.

6. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата или вам требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

  • Электронная почта: [email protected]
  • Телефон: +373 237 16 808
  • Адрес для корреспонденции: Молдова, Хынчешты